Ratgeber · Stand: Juli 2026

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Ein KI-Telefonassistent kostet in Österreich und im DACH-Raum typischerweise zwischen 100 € und 600 € pro Monat – abhängig vom Anrufvolumen, dem Funktionsumfang und der Einrichtung. Hier findest du die Kostenfaktoren im Detail, den Vergleich mit den Alternativen und ein Rechenbeispiel für einen typischen KMU-Betrieb.

Die drei Kostenbausteine

• 1. Einmalige Einrichtung: Der Assistent muss dein Unternehmen kennenlernen – Öffnungszeiten, Leistungen, häufige Fragen, Termin-Regeln. Marktüblich sind 300–1.500 €, je nach Komplexität. Bei Vera kostet die Einrichtung regulär 490 € und ist aktuell gratis.
• 2. Monatliches Paket: Die Grundgebühr deckt Betrieb, Rufnummer und ein Kontingent an Gesprächsminuten ab. Marktüblich: ab ca. 100 €/Monat für kleine Betriebe bis mehrere hundert Euro bei hohem Anrufvolumen. Vera startet bei 149 €/Monat, größere Pakete kosten 349 € bzw. ab 599 €/Monat.
• 3. Minutenpreis über dem Kontingent: Wird mehr telefoniert, als im Paket enthalten ist, fallen ca. 0,15–0,30 € pro Minute an (bei Vera: 0,25 € im Einstiegspaket, 0,20 € bzw. 0,15 € in den größeren Paketen).

Wovon der Preis wirklich abhängt

• Anrufvolumen: Der größte Hebel. 5 Anrufe am Tag sind ein anderes Paket als 50.
• Funktionsumfang: Nur Anrufannahme mit Notiz ist günstiger als Terminbuchung im Gespräch, Lead-Qualifizierung oder Anbindung an Kalender und CRM.
• Sprachen: Mehrsprachigkeit (z. B. für Hotels mit internationalen Gästen) kann den Preis beeinflussen.
• DSGVO & Hosting: EU-Hosting und DSGVO-Konformität sind im DACH-Raum Pflicht – bei seriösen Anbietern im Preis enthalten, kein Aufpreis.

Vergleich: Was kosten die Alternativen?

• Eigene Bürokraft (Teilzeit): ab ca. 1.200–1.800 €/Monat (inkl. Lohnnebenkosten) – und nur zu Bürozeiten erreichbar, nicht nachts oder am Wochenende.
• Externer Sekretariatsservice: häufig 1–2 € pro Anruf/Minute plus Grundgebühr, also bei regem Betrieb schnell 300–800 €/Monat – Menschen nehmen ab, buchen aber meist keine Termine direkt im Gespräch.
• Klassischer Anrufbeantworter: quasi kostenlos – aber Studien und Praxiserfahrung zeigen: Die Mehrheit der Anrufer legt bei einer Bandansage auf und ruft den nächsten Anbieter an. Der „günstigste" Weg ist damit oft der teuerste.

Rechenbeispiel: Installateurbetrieb in Wien

Ein Betrieb verpasst pro Woche ca. 10 Anrufe (Baustelle, Feierabend, Wochenende). Nur 2 davon wären Aufträge à 300 € – das sind rund 2.400 € entgangener Umsatz pro Monat. Ein KI-Telefonassistent um 149 €/Monat muss also nur einen einzigen dieser Aufträge retten, um sich mehrfach zu bezahlen.

Häufige Fragen zu den Kosten

Gibt es Vertragsbindung?

Unterschiedlich je nach Anbieter. Vera ist jederzeit kündbar und kann aktuell 14 Tage risikofrei getestet werden.

Kommen versteckte Kosten dazu?

Achte auf: Einrichtungsgebühr, Kosten pro zusätzlicher Minute, Aufpreise für Kalender-/CRM-Anbindung und Rufnummern. Seriöse Anbieter weisen alle vier transparent aus.

Lohnt sich das für kleine Betriebe?

Gerade für kleine Betriebe: Dort geht am meisten verloren, weil niemand fürs Telefon abgestellt werden kann. Schon ein geretteter Auftrag pro Monat deckt die Kosten meist ab.